Kriskommunikation

Den mest effektiva krishanteringen sker innan krisen uppstår. Vi bistår våra kunder med krisplaner, där vi går igenom kundens kommunikation och verksamhet i syfte att hitta svaga punkter. Vi tar fram möjliga krisscenarier, hotbilder och kritiker. Ofta föreslår vi åtgärder som inte bara handlar om kommunikation, utan som mynnar ut i kontroller av verksamheten och förslag på förändringar av den samma. Översyn och förändring av rutiner och upprättande av policies kan förbättra krisberedskapen för ett bolag avsevärt.

När krisen väl är ett faktum arbetar vi för att snabbt ta reda på vad som har hänt, hur det kunde hända, vilka förändringar som vi kan göra på kort och längre sikt för att motverka att det händer igen. Vi hjälper sedan våra kunder att förklara läget för medarbetare, anställda och underleverantörer genom att ta fram bra strategier och budskap. Vi bistår med medieträning och rådgivning under hela tiden krisen pågår, och även med analys och utvärdering.

Kreativitetens värde i en krishantering ska inte underskattas. I en kris gör beslutsfattaren ofta för lite, för sent, vilket leder till att krisen förvärras och förlängs. Men för att ta initiativet i krisen och inte bara formulera den numer standardiserade pudel-ursäkten, så behövs nya tankar och lösningar, som lättast kommer utanför den egna organisationen.
Kriser skrämmer bort potentiella kunder. Kriser gör att existerande kunder testar konkurrenter, och att kunder som tidigare varit missionärer för bolaget förvandlas till tysta kunder.

Att så långt möjligt minska den negativa effekten av en kris, eller undvika den helt, är Deportivo.

Om du vill veta mer om hur vi arbetar med kriskommunikation, kontakta Mattias Ronge: +4670 869 69 75